Retours et échanges

1. Politique de retour

Droit de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement ou un échange.

Conditions de retour : Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, et accompagnés de tous les accessoires ainsi que de la facture.

2. Procédure de retour

Contacter le service client : Prenez contact avec notre service client via le chat, par e‑mail ou par téléphone afin d’obtenir une autorisation de retour.

Emballage du produit : Emballez soigneusement le produit dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et la facture.

Expédition du retour : Envoyez le produit à l’adresse indiquée sur l’autorisation de retour. Nous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi pour votre envoi.

Traitement du remboursement : Dès réception et inspection du produit, nous procéderons à votre remboursement ou à l’échange. Le remboursement sera effectué selon le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.